6月29日消息，今日，有赞宣布业务从“开店营销解决方案”，全面升级到“私域运营解决方案”，并发布了首个基于私域场景打造的人工智能引擎有赞Jarvis。

有赞COO兼联席总裁浣昉介绍，这一升级意味着有赞从“以私域商城生意为中心，通过产品配置帮助客户完成私域商城的搭建和开业营销”，全面转向“基于客户的通盘业务规划和分阶段业务挑战，梳理私域布局和策略重点，并提供适配的产品和服务组合，助力重视私域的客户创造增量价值，实现数字化升级。”

浣昉透露，2021年有赞服务商家的GMV达到983亿，在2022年第一季度，单个商家平均销售额26万元，同比增长4%，其中门店商家的GMV约为90亿，同比增长约70%。

据浣昉介绍，有赞新的“私域运营模型”将服务的核心客群分为内容变现、品牌DTC、门店数字化三大类，并针对这三类客群各自的特征和挑战，提供相应的“私域运营解决方案”。在标准化产品覆盖的通用需求之外，有赞还通过与生态内开发者与软件厂商的行业能力进行融合，为头部和腰部商家提供定制服务。

与此同时，有赞针对商家私域运营三个阶段，推出了五项核心服务。所谓三个阶段，是指基础培训，私域启动、私域经营咨询，而五项服务则是指基础交付服务、电商私域启动服务、门店私域启动服务、品牌私域经营咨询服务、门店私域经营咨询服务。

有赞CTO兼联席总裁崔玉松介绍，过去三年里有赞一直在智能化上做探索，沉淀了28个场景应用、82个智能化能力。“比如，店内搜索功能，2021年为有赞商家带来58亿GMV；个性化推荐功能，每年带来的GMV达到46亿；会员权益智能助手，让会员平均购买次数提升了50.3%；拼团默认值，让成团数提升了49.1%。”

目前，有赞Jarvis已经拥有五大引擎能力，即机器学习引擎、自然语言处理引擎、计算机视觉引擎、深度学习引擎、知识图谱引擎。基于此，有赞围绕商家需要构建了四个产品方向，分别是：洞察、流程自动化、智能助手、Next，应用于有赞商城产品、数据中心、有赞CRM、有赞企业微信助手、有赞导购助手等产品上。（一橙）